Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique MCC Corsica Global Trade.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Zones de livraison
Nous proposons la livraison :
- en France métropolitaine, Corse comprise ;
- dans certains pays de l’Union européenne ;
- dans les autres destinations proposées au moment de la commande.
Les destinations disponibles sont automatiquement indiquées lors du passage en caisse.
Délais de livraison estimatifs
Après l’expédition, les délais indicatifs sont généralement les suivants :
- France métropolitaine et Corse : 2 à 7 jours ouvrés ;
- Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés ;
- International : 7 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
La date ou l’estimation de livraison applicable est affichée lors de la commande. En l’absence d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion de la commande, conformément à la réglementation applicable.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
- de la destination ;
- du poids et du volume de la commande ;
- du mode de livraison choisi.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
Suivi du colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif sur le site du transporteur.
Le client doit vérifier que son adresse postale et ses coordonnées sont exactes avant de valider sa commande. En cas d’erreur constatée après la commande, il doit contacter rapidement :
contact@mcccorsicaglobaltrade.fr
Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été expédiée.
Colis retardé ou non reçu
En cas de retard anormal ou si le suivi indique une livraison alors que le colis n’a pas été reçu, le client doit contacter MCC Corsica Global Trade en précisant :
- son numéro de commande ;
- son nom ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro de suivi concerné.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. MCC Corsica Global Trade demeure l’interlocuteur du client et reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par la boutique.
Colis endommagé
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état extérieur du colis.
En cas de colis ou de produit endommagé :
- refusez le colis lorsque cela est possible ;
- inscrivez des réserves précises auprès du transporteur ;
- prenez des photographies du colis, de l’étiquette et du produit ;
- contactez rapidement contact@mcccorsicaglobaltrade.fr.
Nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée, notamment un remplacement, une réparation ou un remboursement selon les circonstances et les droits applicables.
Livraison internationale et frais de douane
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.
Ces frais ne sont pas compris dans les prix ou les frais de livraison affichés sur notre boutique et restent à la charge du destinataire.
Retours
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
MCC Corsica Global Trade
Ajaccio, Corse, France
E-mail : contact@mcccorsicaglobaltrade.fr